Description
De missie van je team is duidelijk:
Lanceer een raket met de MarsLander aan boord, breng hem naar Mars en verzamel waardevolle gegevens voor universiteiten en onderzoekscentra.
Jouw uitdaging is om het Mission Center te ondersteunen en ervoor te zorgen dat ze alle missiedoelen kunnen bereiken. De Mission Director geeft leiding aan het Mission Center en geeft leiding aan een team bestaande uit vluchtoperatie-, navigatie- en communicatiedeskundigen. Deze specialisten beheren het vluchtplan van de missie in overeenstemming met missiedoelen en contractuele afspraken met de klanten en leveranciers.
Het Mission Support Team bestaat uit Support Engineers, Test Engineers en Change Management. Ze lossen alle problemen op die zich tijdens de missie voordoen. Het ontwikkelteam ontwikkelt en onderhoudt applicaties, functies en applicatiefixes. Leveranciers ondersteunen het Mission Support Team met datacommunicatiediensten en dataopslagdiensten. De Service Manager beheert het Service Design, Service Delivery en Service Improvement.
Welke Aspecten ga je ervaren tijdens deze simulatie?
Deze simulatie gaat over het onderzoeken en ervaren hoe je de huidige IT-organisatie kunt transformeren naar een meer Agile en Lean organisatie. De volgende aspecten worden ervaren en besproken:
- Hoe kunnen serviceteams helpen en hoe creëer je goed presterende teams?
- Hoe kunnen we ons werk visualiseren met behulp van KanBan?
- Hoe kunnen we de werkstroom vergroten?
- Hoe kunnen we leveranciers integreren in onze diensten?
- Hoe nauwer samenwerken met ontwikkeling?
- Hoe kunnen we onze dienstverlening continu verbeteren?
- Hoe word je een flexibele serviceorganisatie die snel inspeelt op veranderende eisen?
- Hoe kunnen we klantgerichter worden en dit ‘klantdenken’ in onze teams ontwikkelen?
- Hoe werkdruk effectief beheren (end-to-end) en ongepland werk verminderen?
- Hoe kunnen we de klant- en medewerkerstevredenheid verhogen?
